Οι ποιοτικοί παράγοντες είναι αποτελέσματα αποφάσεων που δεν μπορούν να μετρηθούν. Παραδείγματα ποιοτικών παραγόντων είναι:
Ηθικό . Ο αντίκτυπος στο ηθικό των υπαλλήλων της προσθήκης ενός διαλείμματος στην περιοχή παραγωγής.
Πελάτες . Ο αντίκτυπος στις απόψεις των πελατών μιας επιχείρησης εάν πραγματοποιηθεί μια επένδυση στην απάντηση των τηλεφωνικών κλήσεών τους σε λιγότερο χρόνο, προσθέτοντας προσωπικό υποστήριξης πελατών.
Επενδυτές . Ο αντίκτυπος στους επενδυτές να διοργανώσουν ένα road show για να συναντηθούν όσο το δυνατόν περισσότεροι από αυτούς.
Κοινότητα . Ο αντίκτυπος στην τοπική κοινότητα του να επιτρέπεται στους υπαλλήλους να ξοδεύουν μερικές ώρες αμειβόμενου χρόνου βοηθώντας τα κοινοτικά έργα.
Προϊόντα . Μπορεί να είναι δυνατή η χρήση κάπως φθηνότερων συστατικών σε προϊόντα. Ωστόσο, εάν αυτό γίνει πάρα πολύ, μπορεί να δημιουργήσει μια συνολική εντύπωση μειωμένης ποιότητας, η οποία μπορεί να οδηγήσει τους πελάτες να αγοράσουν λιγότερα προϊόντα.
Ένας διευθυντής θα πρέπει να θεωρεί ποιοτικούς παράγοντες ως μέρος της ανάλυσης μιας απόφασης. Ανάλογα με τον διαχειριστή και το επίπεδο της επένδυσης, οι ποιοτικοί παράγοντες μπορούν να είναι το αποφασιστικό σημείο για το αν θα συμμετάσχουν σε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται για μια μεγάλη επένδυση κεφαλαίων, οι βασικοί παράγοντες απόφασης είναι πιο πιθανό να είναι ποσοτικοί, δεδομένου ότι η επενδυτική επιχείρηση διακυβεύεται πολύ στην απόφαση. Ωστόσο, εάν η επένδυση κεφαλαίων είναι μικρή, ο αντίκτυπος των ποιοτικών παραγόντων θα μπορούσε να διαδραματίσει σημαντικότερο ρόλο στην απόφαση.
Από την άποψη της επωνυμίας, οι ποιοτικοί παράγοντες μπορεί να είναι ιδιαίτερα σημαντικοί. Η σωστή καθιέρωση επωνυμίας απαιτεί υψηλά επίπεδα δαπανών για τον καθορισμό και τη διατήρηση μιας αύρας ποιότητας, την οποία μια καθαρά ποσοτική ανάλυση ενδέχεται να μην δικαιολογεί.
