Ο δείκτης αποτελεσματικότητας συλλογής (CEI) είναι ένα μέτρο της ικανότητας του προσωπικού συλλογών να συλλέγει χρήματα από πελάτες. Λειτουργεί σε κάπως υψηλότερο επίπεδο ακρίβειας από ό, τι η μέτρηση εκκρεμών πωλήσεων ημερών, και έτσι αυξάνεται η δημοτικότητα μεταξύ των διαχειριστών συλλογής.
Ο δείκτης αποτελεσματικότητας συλλογής συγκρίνει το ποσό που συλλέχθηκε σε μια δεδομένη χρονική περίοδο με το ποσό των απαιτήσεων που ήταν διαθέσιμες για είσπραξη κατά τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Ένα αποτέλεσμα κοντά στο 100% δείχνει ότι ένα τμήμα συλλογής ήταν πολύ αποτελεσματικό στη συλλογή από πελάτες.
Ο τύπος για το CEI είναι να συνδυάσει τις αρχικές απαιτήσεις για την περίοδο επιμέτρησης με τις πωλήσεις πίστωσης για εκείνη την περίοδο, μείον το ποσό των τελικών απαιτήσεων και στη συνέχεια να διαιρέσει αυτόν τον αριθμό με το άθροισμα των αρχικών απαιτήσεων για την περίοδο επιμέτρησης και τις πωλήσεις πίστωσης για εκείνη την περίοδο, μείον το ποσό των τρεχουσών απαιτήσεων. Στη συνέχεια, πολλαπλασιάστε το αποτέλεσμα με 100 για να φτάσετε σε ποσοστό CEI. Έτσι, ο τύπος αναφέρεται ως:
((Αρχικές απαιτήσεις + Μηνιαίες πωλήσεις πίστωσης - Συνολικές απαιτήσεις λήξης) ÷ (Αρχικές απαιτήσεις + Μηνιαίες πωλήσεις πίστωσης - Τρέχουσες τρέχουσες απαιτήσεις)) x 100
Ένας διαχειριστής συλλογών μπορεί να οδηγήσει έναν υψηλό αριθμό CEI εστιάζοντας στη συλλογή των μεγαλύτερων απαιτήσεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να δημιουργηθεί ένα ευνοϊκό CEI, ακόμη και αν υπάρχουν αρκετές μικρότερες απαιτήσεις που είναι πολύ καθυστερημένες.
Ο αριθμός CEI μπορεί να υπολογιστεί για μια περίοδο οποιασδήποτε διάρκειας, όπως ένας μόνο μήνας. Αντιστρόφως, ο υπολογισμός DSO τείνει να είναι λιγότερο ακριβής για πολύ σύντομες χρονικές περιόδους, καθώς περιλαμβάνει απαιτήσεις από προηγούμενες περιόδους που δεν σχετίζονται άμεσα με το ποσό πωλήσεων πίστωσης σε αυτόν τον υπολογισμό.
