Η συγκριτική αξιολόγηση είναι μια διαδικασία για τη σύγκριση των πολιτικών, διαδικασιών, προϊόντων και διαδικασιών μιας επιχείρησης με εκείνες άλλων εταιρειών ή με τυπικές μετρήσεις. Το αποτέλεσμα μιας διαδικασίας συγκριτικής αξιολόγησης περιλαμβάνει τα εξής:
Ο εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης
Σημειώνοντας πώς οι στοχευμένες περιοχές αποδίδονται καλύτερα από ομότιμες εταιρείες
Η ανάπτυξη ενός σχεδίου βελτίωσης της απόδοσης
Η επισκόπηση των αποτελεσμάτων και ο προσδιορισμός περαιτέρω τομέων βελτίωσης
Η ομάδα διαχείρισης μιας επιχείρησης μπορεί να επιλέξει να ασχοληθεί με τη συγκριτική αξιολόγηση όταν δεν έχει βάση σύγκρισης για να προσδιορίσει πού υπάρχουν πιθανές βελτιώσεις εντός της οντότητας.
Η συγκριτική αξιολόγηση μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί όταν ένας οργανισμός έχει έναν αριθμό παρόμοιων ανεξάρτητων δραστηριοτήτων, όπως καταστήματα λιανικής πώλησης ή καταστήματα τραπεζών. Σε αυτήν την περίπτωση, μια εταιρεία μπορεί να μετρήσει την απόδοση κάθε τοποθεσίας και να χρησιμοποιήσει αυτά τα αποτελέσματα για να ταξινομήσει τις τοποθεσίες. Εκείνοι με χαμηλό σκορ αναμένεται να συγκρίνουν τα αποτελέσματά τους έναντι τοποθεσιών υψηλότερης βαθμολογίας για να καθορίσουν πώς μπορεί να βελτιωθεί η απόδοση.
