Χρηματοδότηση

Εξωτερικά κόστη αποτυχίας

Το εξωτερικό κόστος αποτυχίας είναι εκείνο το κόστος που προκύπτει λόγω αστοχίας του προϊόντος μετά την πώληση σε πελάτες. Αυτά τα κόστη περιλαμβάνουν:

  • Νομικά τέλη που σχετίζονται με αγωγές πελατών

  • Απώλεια μελλοντικών πωλήσεων από δυσαρεστημένους πελάτες

  • Ανακλήσεις προϊόντων

  • Κόστος επιστροφής προϊόντος

  • Κόστος εγγύησης

Το εξωτερικό κόστος αποτυχίας ταξινομείται ως ποιοτικό κόστος.