Μια ιεραρχική οργανωτική δομή περιέχει μια άμεση αλυσίδα διοίκησης από την κορυφή του οργανισμού προς τα κάτω. Η ανώτερη διοίκηση λαμβάνει όλες τις κρίσιμες αποφάσεις, οι οποίες στη συνέχεια μεταβιβάζονται μέσω επικουρικών επιπέδων διαχείρισης. Εάν κάποιος στο κάτω μέρος αυτής της οργανωτικής πυραμίδας θέλει να πάρει μια απόφαση, διαβιβάζει το αίτημα μέσω της αλυσίδας εντολής για έγκριση, για την οποία μια απόφαση τελικά θα επιστραφεί. Μια ιεραρχική δομή λειτουργεί καλά όταν υπάρχουν λίγα προϊόντα που πωλούνται σε μεγάλο όγκο, έτσι ώστε να διατηρείται αυστηρός έλεγχος του σχεδιασμού, της ποιότητας, της παραγωγής και της διανομής των αγαθών.
Για παράδειγμα, η Horton Corporation αναπτύσσει ένα εξαιρετικά δημοφιλές σούπερ widget που έχει μεγάλη ζήτηση σε πολλές χώρες. Αυτό το widget είναι το μόνο προϊόν που πουλά η Horton. Ο πρόεδρος αποφασίζει να ελέγξει αυστηρά την ποιότητα αυτού του σούπερ widget με την παραγωγή του σε μια ενιαία, μεγάλης κλίμακας εγκατάσταση και την πώληση μέσω μιας αλυσίδας διανομέων. Αυτό απαιτεί μια ιεραρχική δομή για τον έλεγχο όλων των πτυχών της παραγωγής και της διανομής. Οι διανομείς επιτρέπεται να ασχολούνται με τις δικές τους δραστηριότητες μάρκετινγκ, επομένως αυτό το τμήμα της επιχείρησης είναι ουσιαστικά εντοπισμένο και όχι υπό τον έλεγχο της Horton.
Πλεονεκτήματα της Ιεραρχικής Δομής
Ένα ιεραρχικό σύστημα επιτρέπει σε μερικούς ανθρώπους να ελέγχουν όλες τις πτυχές ενός οργανισμού, ο οποίος έχει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:
- Προσανατολισμός ελέγχου . Όταν υπάρχουν λίγα βασικά προϊόντα που πωλούνται ή υπάρχει ένα συγκεκριμένο μήνυμα μάρκετινγκ προς διανομή, το ιεραρχικό σύστημα λειτουργεί καλά. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής γυναικείων τσαντών υψηλού επιπέδου πιθανότατα θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσει ένα ιεραρχικό σύστημα για να παρακολουθεί στενά το σχεδιασμό και την παραγωγή τσαντών. Παρομοίως, μια εταιρεία καταναλωτικών προϊόντων μεγάλου όγκου πρέπει να διατηρήσει μια συνεπή παγκόσμια εικόνα της μάρκας και έτσι πρέπει να ελέγχει όλες τις πτυχές της παραγωγής, της διανομής και του μάρκετινγκ.
- Καριέρα . Υπάρχει μια σαφής πορεία σταδιοδρομίας μέσα από αυτόν τον τύπο οργάνωσης, με τους υπαλλήλους σταδιακά να προχωρούν στα διάφορα επίπεδα διοίκησης για αρκετά χρόνια. Εκείνοι που φτάνουν σε ανώτερες θέσεις τείνουν να έχουν δημιουργήσει τεράστια εμπειρία με την εταιρεία.
- Εκκαθάριση αναφορών . Δεδομένου ότι η εξουσία είναι τόσο συγκεντρωτική, είναι εύκολο να προσδιοριστεί ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να λάβει απόφαση.
- Ειδίκευση . Οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να έχουν εξειδικευμένες θέσεις που τους επιτρέπουν να γίνουν σε βάθος ειδικοί. Εάν η εμπειρογνωμοσύνη τους χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά, αυτό σημαίνει ότι μια εταιρεία μπορεί να έχει ορισμένα κέντρα εντός του οργανισμού όπου χρησιμοποιούνται οι βέλτιστες πρακτικές.
Μειονεκτήματα της Ιεραρχικής Δομής
Αν και το υψηλότερο επίπεδο συντονισμού που σχετίζεται με το ιεραρχικό σύστημα είναι χρήσιμο σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχουν επίσης ορισμένα προβλήματα σχετικά με τη ροή πληροφοριών, την ταχύτητα λήψης αποφάσεων και το πρόσθετο κόστος. Εξετάστε τα ακόλουθα ζητήματα:
- Περιορισμένες πληροφορίες . Οι πληροφορίες τείνουν να ρέουν προς την κορυφή της οργανωτικής δομής, έτσι ώστε η ομάδα διαχείρισης να διαθέτει ένα πλήρες σύνολο πληροφοριών με τις οποίες θα διευθύνει την επιχείρηση. Ωστόσο, το αντίθετο δεν ισχύει. Υπάρχει πολύ μικρή καθοδική ροή πληροφοριών στα χαμηλότερα επίπεδα του οργανισμού, η οποία τείνει να περιορίζει τις πρωτοβουλίες που διαφορετικά θα μπορούσαν να προέρχονται από αυτούς τους τομείς.
- Αργή λήψη αποφάσεων . Το ιεραρχικό σύστημα χρειάζεται χρόνο για τη λήψη αποφάσεων από τη διοίκηση μέσω των διαφόρων επιπέδων διαχείρισης και για την εφαρμογή τους. Εάν μια εταιρεία λειτουργεί σε ένα ταχύτατα μεταβαλλόμενο περιβάλλον, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η επιχείρηση είναι αργή να αντιδρά σε ανταγωνιστικές και περιβαλλοντικές πιέσεις, και έτσι μπορεί να χάσει μερίδιο αγοράς.
- Προστιθέμενο κόστος . Ένα ιεραρχικό σύστημα απαιτεί ένα σημαντικό ποσό εταιρικών γενικών εξόδων για την υποστήριξη της ομάδας ανώτερων διευθυντών, συμπεριλαμβανομένων επιπλέον επιπέδων διαχείρισης, εσωτερικών ελεγκτών, τμημάτων προϋπολογισμού και ελέγχου και ούτω καθεξής. Αυτό μπορεί να είναι υπερβολικό βάρος στα κέρδη όταν η γραφειοκρατία είναι ιδιαίτερα φουσκωμένη.
Σε γενικές γραμμές, υπάρχει μια τάση μακριά από το ιεραρχικό σύστημα και προς μια αποκεντρωμένη οργανωτική δομή. Αυτή η τάση βασίζεται κυρίως στην ταχύτητα με την οποία πρέπει να λαμβάνονται αποφάσεις, καθώς πολλές αγορές είναι πλέον εξαιρετικά ανταγωνιστικές και απαιτούν γρήγορη λήψη αποφάσεων. Αυτό δεν σημαίνει ότι το ιεραρχικό σύστημα είναι τελείως ξεπερασμένο - αντίθετα, υπάρχουν ορισμένες επιχειρήσεις που απαιτούν αυστηρό έλεγχο σε περιορισμένες σειρές προϊόντων και οι οποίες ως εκ τούτου συνεχίζουν να λειτουργούν καλά εντός αυτής της δομής.
