Ο επανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών (BPR) αναθεωρεί τις ροές εργασίας για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών και την εξάλειψη δραστηριοτήτων χωρίς προστιθέμενη αξία. Ένα ολοκληρωμένο έργο ανακατασκευής θα μπορούσε να οδηγήσει στην πλήρη αντικατάσταση μιας υπάρχουσας διαδικασίας, με σημαντική μείωση του κόστους. Είναι κοινό για ένα τέτοιο έργο να ενσωματώνει πλήρως τη χρήση της τελευταίας τεχνολογίας πληροφοριών, έτσι ώστε ο αυτοματισμός να αντικαθιστά τη χειροκίνητη εργασία.
Μια βασική θεμελιώδης έννοια της αναδιοργάνωσης επιχειρηματικών διαδικασιών είναι ότι μια υπάρχουσα διαδικασία ενδέχεται να πρέπει να καταργηθεί εντελώς και να αντικατασταθεί. Με αυτόν τον τρόπο, ένας οργανισμός μπορεί να απαλλάξει τις απαρχαιωμένες αντιλήψεις για το πώς πρέπει να πραγματοποιούνται οι συναλλαγές που έχουν περισσότερη βάση στην παράδοση από τις πραγματικότητες του τρόπου με τον οποίο μια επιχείρηση πρέπει να ανταγωνίζεται.
Το κύριο πρόβλημα με το BPR είναι ότι ο τύπος ριζικής αλλαγής που είναι φυσιολογικό αποτέλεσμα της διαδικασίας είναι δύσκολο να επιβληθεί σε έναν οργανισμό. Το ζήτημα είναι ιδιαίτερα δύσκολο όταν απαιτείται μια σειρά αλλαγών BPR, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε σημαντική μείωση του μεγέθους που οδηγεί σε εξέγερση των εργαζομένων. Ένα τυπικό αποτέλεσμα είναι μια αρχική ομάδα αλλαγών BPR, μετά τις οποίες η προσπάθεια σταματά και τελικά εγκαταλείπεται. Λόγω της ριζικής φύσης του BPR, λειτουργεί καλύτερα σε ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι κατανοούν ότι μια εταιρεία αντιμετωπίζει πτώχευση εάν δεν μπορεί να αναθεωρήσει τα συστήματά της για να συναντήσει ή να υπερβεί την απόδοση των ανταγωνιστών.
Παραδείγματα επιτυχημένων μετασχηματισμών BPR είναι:
Λογιστική κόστους . Μια εταιρεία συλλέγει οδυνηρά το κόστος των τελικών προϊόντων με βάση κάθε είδος που περιλαμβάνεται σε μια παραγωγή παραγωγής. Μια προσπάθεια επανασχεδιασμού εφαρμόζει τη χρήση της επαναφοράς, όπου η κοστολόγηση είναι αυτόματη, με βάση τον αριθμό των μονάδων που παράγονται και τον λογαριασμό υλικών για τα προϊόντα που παράγονται.
Λογαριασμοί πληρωτέοι . Μια εταιρεία πληρώνει προμηθευτές μόνο μετά από μια δύσκολη διαδικασία τριών κατευθύνσεων, όπου τα τιμολόγια προμηθευτή συγκρίνονται με τη λήψη εγγράφων και παραγγελιών αγοράς. Μια προσπάθεια επανασχεδιασμού πληρώνει αυτόματα τους προμηθευτές, με βάση τον αριθμό των προϊόντων που παράγονται στα οποία χρησιμοποιούνται τα ανταλλακτικά τους. Οι τιμές που πληρώνονται βασίζονται στην εξουσιοδότηση εντολής αγοράς. Δεν απαιτείται τιμολόγιο προμηθευτή ή ακόμη και θα γίνει αποδεκτό.
Μισθοδοσία . Μια εταιρεία πληρώνει τους υπαλλήλους της με επιταγές, πράγμα που απαιτεί να αποστέλλονται επιταγές με νυχτερινό ταχυδρομείο σε απομακρυσμένους υπαλλήλους και ότι οι υπάλληλοι θα επικοινωνούν αργότερα εάν δεν έχουν εξαργυρώσει τις επιταγές τους. Ένα έργο ανασχεδιασμού εξαλείφει τις επιταγές υπέρ των καρτών μισθοδοσίας και των ηλεκτρονικών πληρωμών ACH, εξαλείφοντας έτσι όλο το κόστος που σχετίζεται με τις επιταγές.
