Το κέντρο εξυπηρέτησης είναι ένα τμήμα που παρέχει υπηρεσίες σε άλλα τμήματα μιας επιχείρησης. Παραδείγματα κέντρων εξυπηρέτησης είναι το τμήμα υγειονομικής περίθαλψης, το τμήμα συντήρησης και το τμήμα τεχνολογίας πληροφοριών. Το κόστος αυτών των τμημάτων μπορεί να χρεωθεί στα χρησιμοποιούμενα τμήματα. Εάν το κόστος ενός κέντρου εξυπηρέτησης φαίνεται υπερβολικό για ένα τμήμα που χρησιμοποιεί, ο διαχειριστής του τμήματος που χρησιμοποιεί μπορεί να έχει την επιλογή να αποκτήσει την υπηρεσία από τρίτο μέρος.
