Η διαχείριση των ασφαλιστικών απαιτήσεων έχει μεγάλη σημασία, δεδομένου ότι ο χρόνος απόκρισης σε αυτές τις αξιώσεις μπορεί να είναι μακρύς, και υπάρχει υψηλός κίνδυνος απόρριψης των απαιτήσεων εάν τα έγγραφα δεν συμπληρωθούν σωστά. Αυτό το ζήτημα μπορεί να μετριαστεί ακολουθώντας μια συγκεκριμένη διαδικασία διαχείρισης αξιώσεων. Ο πυρήνας αυτής της ροής διαδικασίας είναι μια λίστα ελέγχου των δραστηριοτήτων που πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από την υποβολή οποιασδήποτε αξίωσης. Η παρουσία μιας λίστας ελέγχου εμποδίζει την εταιρεία να μην χάσει ένα βασικό βήμα που θα μπορούσε να επηρεάσει τον διακανονισμό των αξιώσεων. Θα πρέπει επίσης να συμπεριληφθούν και άλλα βήματα για την καταγραφή της σχετικής συναλλαγής και τον περιορισμό του κινδύνου μελλοντικών ζημιών παρόμοιου τύπου. Η λίστα ελέγχου πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:
Στοιχεία . Καταγράψτε το εκτιμώμενο κόστος, το κόστος αντικατάστασης και το εκτιμώμενο κόστος κάθε στοιχείου που θα συμπεριληφθεί στην αξίωση, καθώς και τις πηγές αυτών των πληροφοριών.
Συγκέντρωση κόστους . Συγκεντρώστε όλα τα σχετικά έξοδα που υπέστη η εταιρεία κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, για την οποία ενδέχεται να είναι δυνατή η διεκδίκηση αποζημίωσης.
Στοιχεία επικοινωνίας προσαρμογέα . Τραβήξτε από τα αρχεία το όνομα του ρυθμιστή αξιώσεων που πρέπει να επικοινωνήσετε και βεβαιωθείτε ότι αυτές οι πληροφορίες εξακολουθούν να είναι σωστές.
Εσωτερικές ειδοποιήσεις . Ενημερώστε τα άτομα εντός της εταιρείας που ενδέχεται να χρειαστεί να καταγράψουν τη σχετική ζημία ή να ενημερώσετε τους επενδυτές ή τα ανώτερα στελέχη της κατάστασης.
Ανάλυση προβλημάτων . Ελέγξτε την αιτία της αξίωσης και διερευνήστε εάν μπορούν να ληφθούν μέτρα για να αποτρέψετε την εμφάνιση αυτού του είδους απώλειας.
Προστασία περιουσιακών στοιχείων . Βεβαιωθείτε ότι δεν μπορεί να προκληθεί περαιτέρω ζημιά στο κατεστραμμένο περιουσιακό στοιχείο. Για παράδειγμα, μετακινήστε ένα στοιχείο που έχει υποστεί ζημιά σε νερό σε μια στεγνή τοποθεσία. Διαφορετικά, ο ασφαλιστής θα πληρώσει μόνο για το ποσό της ζημιάς που είχε αρχικά υποστεί.
Για να διασφαλίσετε ότι ακολουθούνται αυτά τα βήματα, δημιουργήστε έναν περιστασιακό εσωτερικό έλεγχο για να ελέγξετε τη συμμόρφωση με τη λίστα ελέγχου.
Είναι πιθανό μια εταιρεία που εστιάζει σε άλλα ζητήματα να έχει ένα τρίτο μέρος να διαχειρίζεται τις ασφαλιστικές απαιτήσεις της. Εάν ναι, φροντίστε να έχετε μια διαδικασία παρακολούθησης για να επαληθεύσετε ότι οι αξιώσεις υποβάλλονται με ακρίβεια και έγκαιρα και ότι πληρώνεται μεγάλο ποσοστό των υποβολών.
