Μια αποκεντρωμένη οργανωτική δομή είναι εκείνη στην οποία η ανώτερη διοίκηση έχει μετατοπίσει την εξουσία για ορισμένους τύπους λήψης αποφάσεων σε χαμηλότερα επίπεδα στον οργανισμό. Αυτό συνήθως σημαίνει ότι ο διαχειριστής ενός κέντρου κόστους, ενός κέντρου κέρδους ή ενός κέντρου επενδύσεων έχει την εξουσία να λαμβάνει αποφάσεις που επηρεάζουν τον τομέα ευθύνης του. Ορισμένες αποφάσεις μπορούν να προωθηθούν σε μεμονωμένους υπαλλήλους, αν και αυτές οι αποφάσεις περιορίζονται συνήθως σε δαπάνες που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών (όπως η μονομερή απόφαση να παραχωρηθεί δωρεάν στον πελάτη). Μια αποκεντρωμένη οργανωτική δομή λειτουργεί καλά στις ακόλουθες καταστάσεις:
- Όπου απαιτείται ένα ισχυρό επίπεδο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης πελατών, συνήθως στο σημείο επαφής με τους πελάτες
- Όπου υπάρχουν πολλές τοποθεσίες καταστημάτων, έτσι ώστε τα ανώτερα στελέχη να μην μπορούν λογικά να παρακολουθούν ή να λαμβάνουν αποφάσεις για όλες τις τοποθεσίες
- Όπου υπάρχει σημαντικός ανταγωνισμός, έτσι ώστε να πρέπει να ληφθούν πολλές αποφάσεις για την ανταπόκριση στις ενέργειες των ανταγωνιστών
- Όπου οι καινοτομίες αλλάζουν συνεχώς το επιχειρηματικό μοντέλο, έτσι ώστε να μην είναι δυνατός ο κεντρικός έλεγχος
Παράδειγμα της αποκεντρωμένης οργανωτικής δομής
Η ABC International άνοιξε μόλις το 100ο κατάστημά της. Οι διαχειριστές καταστημάτων παραπονούνται ότι θα ήθελαν να προσφέρουν διαφορετικά προϊόντα για να ικανοποιήσουν τις τοπικές προτιμήσεις, αλλά ότι η κεντρική ομάδα αγορών δεν τους βοηθά. Ο πρόεδρος παρεμβαίνει και δίνει στους τοπικούς διαχειριστές καταστημάτων την εξουσία να προμηθεύουν το 10% των αγαθών που είναι αποθηκευμένα στα καταστήματά τους, ενώ όλες οι άλλες αγορές συνεχίζουν να συγκεντρώνονται. Αυτή η απόφαση βελτιώνει το ηθικό των διαχειριστών καταστημάτων και βελτιώνει τα περιθώρια πωλήσεων και κέρδους στα καταστήματα που αγκαλιάζουν την αλλαγή.
Πλεονεκτήματα της αποκεντρωμένης οργανωτικής δομής
Το βασικό επίκεντρο αυτής της δομής είναι να μειώσει τη λήψη αποφάσεων στον οργανισμό, ο οποίος έχει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:
- Αποφάσεις . Οι τοπικοί υπάλληλοι έχουν την καλύτερη βάση γνώσεων από την οποία πρέπει να λαμβάνουν αποφάσεις, επομένως αυτό θα βελτιώσει τις αποφάσεις τακτικού επιπέδου σε όλη την εταιρεία. Αφαιρεί επίσης πολλές μικρές αποφάσεις από τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη, τα οποία επομένως έχουν περισσότερο χρόνο για να αναπτύξουν στρατηγική κατεύθυνση.
- Ταχύτητα . Δεδομένου ότι υπάρχουν λιγότερα επίπεδα γραφειοκρατίας σε μια αποκεντρωμένη δομή, η εταιρεία είναι σε θέση να λαμβάνει αποφάσεις πιο γρήγορα, κάτι που είναι χρήσιμο σε ένα πολύ ανταγωνιστικό περιβάλλον.
- Κύκλος εργασιών . Οι εργαζόμενοι στους οποίους παρέχεται περισσότερη εξουσία τείνουν να παραμένουν με μια εταιρεία περισσότερο, οπότε ο κύκλος εργασιών των εργαζομένων μειώνεται
- Εκπαίδευση . Το να δώσετε κάποια εξουσία στους τοπικούς διευθυντές είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να παρατηρήσετε την ικανότητά τους στη λήψη αποφάσεων, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό της προόδου σε υψηλότερες θέσεις.
- Μεγάλο εύρος ελέγχου . Υπάρχει λιγότερη ανάγκη για μεσαία στελέχη, καθώς πολλοί υπάλληλοι μπορούν να αναφέρουν σε λιγότερους διευθυντές. Αυτό μειώνει τα γενικά έξοδα.
Μειονεκτήματα της αποκεντρωμένης οργανωτικής δομής
Παρά τα πλεονεκτήματα της αποκεντρωμένης οργανωτικής δομής, μπορεί επίσης να επηρεάσει αρνητικά τις διαδικασίες και τη ροή πληροφοριών μέσα σε μια επιχείρηση, με τα ακόλουθα αποτελέσματα:
- Τοπική άποψη. Ένας τοπικός διευθυντής λαμβάνει αποφάσεις με βάση την τοπική του άποψη για τις δραστηριότητες της εταιρείας. Αυτό μπορεί να μην οδηγήσει σε αποφάσεις ευνοϊκές για την εταιρεία στο σύνολό της. Για παράδειγμα, ένας τοπικός διευθυντής μπορεί να ρίξει περισσότερα χρήματα σε ένα μαχητικό κατάστημα, ενώ ένας ανώτερος διαχειριστής μπορεί να επιλέξει να μειώσει τις απώλειες και να κλείσει το κατάστημα.
- Διαδικαστικές διαφορές . Τείνει να υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός μικρών διαδικαστικών διαφορών μεταξύ τομέων εξουσίας, καθώς κάθε τοπικός διαχειριστής τροποποιεί συστήματα για να ταιριάζει στις δικές του ανάγκες. Αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα ελέγχου.
- Σιλό . Τείνουν να υπάρχουν πιο λειτουργικά σιλό λήψης αποφάσεων σε τοπικό επίπεδο. Απαιτεί μεγάλη προσπάθεια από τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη για την ενθάρρυνση της ανταλλαγής πληροφοριών εκτός του τοπικού επιπέδου.
Επισκόπηση της Αποκεντρωμένης Οργανωτικής Δομής
Αυτή η διαχειριστική προσέγγιση συνιστάται γενικά, επειδή τείνει να προωθεί πιο ενημερωμένη και γρήγορη λήψη αποφάσεων. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν προβλήματα που να καθορίζουν πού τελειώνει η αρχή των ανώτερων διευθυντικών στελεχών και αρχίζουν οι τοπικοί διευθυντές, οπότε πρέπει να υπάρχουν σαφείς κανόνες σχετικά με το ποιος λαμβάνει ποιες αποφάσεις.
Μπορεί να είναι δύσκολο για έναν ιδιοκτήτη μιας μικρής επιχείρησης να στραφεί σε αυτόν τον τύπο δομής, καθώς το άτομο πιθανότατα ξεκίνησε την επιχείρηση ως το μόνο υπεύθυνο άτομο και πρέπει τώρα να μάθει πώς να μεταφέρει τη λήψη αποφάσεων σε άλλους.
