Μια μη ρουτίνα απόφαση είναι μια επιλογή που γίνεται για την αντιμετώπιση μιας μη επαναλαμβανόμενης, τακτικής κατάστασης. Αυτές οι αποφάσεις συνήθως περιλαμβάνουν καταστάσεις που δεν εμπίπτουν στις κανονικές διαδικασίες λειτουργίας μιας επιχείρησης. Όταν προκύψει μια τέτοια κατάσταση, οι διαδικασίες λειτουργίας υποχρεώνουν την απόσυρση της απόφασης από την κανονική ροή λειτουργίας και την αποστολή σε διαχειριστή για επίλυση. Παραδείγματα τέτοιων μη ρουτίνων αποφάσεων είναι:
Εάν θα προσφέρει πίστωση σε πελάτη του οποίου η οικονομική κατάσταση είναι αδύναμη
Αν θέλετε να αλλάξετε το πρόγραμμα παραγωγής για να αντιμετωπίσετε μια βιαστική παραγγελία πελατών
Αν θα αποδεχτείτε μια παραγγελία πελάτη για ένα μη τυποποιημένο προϊόν που απαιτεί ειδική επεξεργασία
Όταν μια επιχείρηση διαθέτει μια ολοκληρωμένη σειρά τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας, θα πρέπει να υπάρχουν σχετικά λίγες μη ρουτίνες αποφάσεις, καθώς οι περισσότερες αποφάσεις έχουν ληφθεί υπόψη από τις διαδικασίες.
Ορισμένες μη ρουτίνες αποφάσεις δεν μπορούν να τυποποιηθούν. Αντ 'αυτού, κάποιος πρέπει να πάρει μια απόφαση σχετικά με ποια τακτική εναλλακτική λύση να λάβει. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής πρέπει να αποφασίσει εάν θα σταματήσει να πωλεί ένα προϊόν ή αν θα κατασκευάσει ένα προϊόν στο εσωτερικό του ή θα το παράγει από τρίτο μέρος. Αυτές οι αποφάσεις συνήθως περιλαμβάνουν κάποια ανάλυση του σχετικού κόστους και περιθωρίων, καθώς και μελλοντικές προβλέψεις.
