Η ανάλυση της αλυσίδας αξίας εξετάζει τα στάδια επεξεργασίας που ακολουθεί μια επιχείρηση για την παροχή αγαθών και υπηρεσιών. Η πρόθεση είναι να εντοπίσετε αυτά τα στάδια επεξεργασίας στα οποία προστίθεται αξία στο τελικό προϊόν. Επιπλέον, η αλυσίδα δραστηριοτήτων επανεξετάζεται για να δείτε πού πραγματοποιούνται τα κόστη. Ο απώτερος στόχος της ανάλυσης είναι η επίτευξη της υψηλότερης δυνατής αύξησης αξίας για τους πελάτες, ενώ επιτυγχάνεται το χαμηλότερο δυνατό κόστος. Τα βασικά στάδια επεξεργασίας που περιλαμβάνονται στην ανάλυση της αλυσίδας αξίας είναι:
Εισερχόμενη εφοδιαστική, η οποία περιλαμβάνει την προμήθεια των σωστών πρώτων υλών και εμπορευμάτων και την προσέλκυση τους στην επιχείρηση με τον πιο οικονομικό τρόπο.
Πράξεις που μετατρέπουν τις πρώτες ύλες σε τελικά προϊόντα. Ή, εάν η εταιρεία είναι λιανοπωλητής, οι δραστηριότητες μπορούν να αναφέρονται στη θέση των αγορασμένων εμπορευμάτων στα καταστήματά της.
Εξερχόμενη εφοδιαστική, η οποία περιλαμβάνει τη μεταφορά πωληθέντων αγαθών στους πελάτες με τον πιο οικονομικό τρόπο.
Αν και τοποθετείται εκτός αυτής της διαδικασίας, η λειτουργία μάρκετινγκ μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αυξήσει το επίπεδο αξίας που αντιλαμβάνονται οι πελάτες όταν αποκτούν αγαθά ή υπηρεσίες από την εταιρεία. Επίσης, η λειτουργία συντήρησης πεδίου μπορεί να χρησιμοποιηθεί με παρόμοιο τρόπο. Έτσι, και οι δύο συναρτήσεις μπορούν να θεωρηθούν μέρος της αλυσίδας αξίας.
Όλα τα άλλα μέρη μιας επιχείρησης, όπως η λογιστική, η διοίκηση, το ανθρώπινο δυναμικό και η τεχνολογία πληροφοριών, θεωρούνται συνήθως κέντρα κόστους, όπου η εστίαση είναι αποκλειστικά στη μείωση του κόστους. Ωστόσο, είναι δυνατό να προσθέσετε αξία σε ορισμένες από αυτές τις περιοχές. Για παράδειγμα, η πρόσληψη συγκεκριμένων τύπων προσωπικότητας μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών σε μια επιχείρηση λιανικής. Επίσης, η τεχνολογία πληροφοριών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάπτυξη μοναδικών εφαρμογών που δίνουν σε μια επιχείρηση ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Μόλις η διοίκηση καταλάβει πού δημιουργούνται αξίες και κόστη στον οργανισμό, μπορεί να εστιάσει την προσοχή της σε αυτούς τους τομείς.
Ένα κοινό αποτέλεσμα της ανάλυσης της αλυσίδας αξίας είναι ότι ορισμένες ενέργειες έχουν ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες, με την αιτιολογία ότι παρέχουν μικρή επιπλέον αξία στους πελάτες, αλλά συνεπάγονται σημαντικό κόστος για την επιχείρηση.
