Η διαχείριση βάσει δραστηριοτήτων (ABM) χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό της κερδοφορίας κάθε πτυχής μιας επιχείρησης, έτσι ώστε οι τομείς αυτοί να μπορούν να αναβαθμιστούν ή να εξαλειφθούν. Ο σκοπός είναι να επιτευχθεί ένας πιο συντονισμένος οργανισμός με υψηλότερο επίπεδο κερδοφορίας. Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται σε μια ανάλυση ABM προέρχονται από κοστολόγηση βάσει δραστηριότητας, όπου το γενικό γενικό κόστος αντιστοιχεί σε αντικείμενα κόστους με βάση τη χρήση των προγραμμάτων οδήγησης δραστηριότητας. Ένα αντικείμενο κόστους είναι οτιδήποτε αφορά μια επιχείρηση που θέλει να συλλέξει πληροφορίες κόστους, όπως διαδικασίες, πελάτες, προϊόντα, σειρές προϊόντων και γεωγραφικές περιοχές πωλήσεων. Αρκετά παραδείγματα για το πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί το ABM είναι:
Για να προσδιορίσετε τη συνολική κερδοφορία ενός πελάτη, με βάση τις αγορές, τις επιστροφές πωλήσεων και τη χρήση του χρόνου του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.
Για τον προσδιορισμό της συνολικής κερδοφορίας ενός νέου προϊόντος, βάσει των πωλήσεων, των αξιώσεων εγγύησης και του χρόνου επισκευής που απαιτείται για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Για τον προσδιορισμό της συνολικής κερδοφορίας του τμήματος Ε & Α, με βάση τα κεφάλαια που επενδύθηκαν και το αποτέλεσμα των νέων προϊόντων που αναπτύχθηκαν.
Οι πληροφορίες που προέρχονται από ανάλυση ABM μπορούν επίσης να μεταφερθούν σε μοντέλα προβλέψεων και προϋπολογισμούς μιας εταιρείας, γεγονός που δίνει στη διοίκηση μια καλύτερη ιδέα για τις μελλοντικές προοπτικές της επιχείρησης.
Το πρόβλημα με την ABM είναι η υποκείμενη παραδοχή του ότι όλα τα οφέλη και το κόστος ενός αντικειμένου κόστους μπορούν να μεταφραστούν σε νομισματικούς όρους. Για παράδειγμα, το αποτέλεσμα μιας ανάλυσης ABM μπορεί να οδηγήσει τη διοίκηση στο συμπέρασμα ότι ο χώρος εργασίας πρέπει να υποβαθμιστεί σε μια ιδιοκτησία χαμηλότερου βαθμού για να εξοικονομήσει χρήματα. Στην πραγματικότητα, ένας πιο φανταχτερός χώρος γραφείου είναι χρήσιμος για την προσέλκυση προσλήψεων στην εταιρεία.
Για τον ίδιο λόγο, μπορεί να είναι δύσκολο να εφαρμοστεί το ABM στη στρατηγική σκέψη. Το πρόβλημα σε αυτόν τον τομέα είναι ότι μια νέα στρατηγική κατεύθυνση μπορεί να είναι αρκετά ακριβή βραχυπρόθεσμα, αλλά έχει προοπτικές μακροπρόθεσμης αποπληρωμής που είναι δύσκολο να προσδιοριστούν ποσοτικά βάσει ανάλυσης ABM.
Για τους δύο αναφερόμενους λόγους, οι πληροφορίες που δημιουργούνται από μια ανάλυση ABM δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την οδήγηση όλων των αποφάσεων διαχείρισης - είναι απλώς πληροφορίες που μπορούν στη συνέχεια να εισαχθούν στο γενικό πλαίσιο του τρόπου λειτουργίας ενός οργανισμού. Έτσι, είναι ένα από τα πολλά εργαλεία αποφάσεων που μπορεί να χρησιμοποιήσει η διοίκηση.
